亲爱的患者：

感谢您一直以来对校医院全科的支持和信任。为规范科室工作，贯彻落实卫健委对社区医院工作要求，更为了向各位患者提供优质的服务，自今年4月1日起，全科将对部分医疗流程调整如下：

一、诊室调整

1、全科诊室序号、内部空间拜访等重新设置。诊室和医生由过去相对固定变为轮流共用，适应每位医生都要承担的多种不同类型的工作，所以某位医生不会在同一个诊室长期固定出诊。

2、基于上述情况，您就诊时需要在分诊台分诊，等待医生叫号或向分诊护士寻求帮助。

3、全科中医、皮肤科、耳鼻喉科及眼科单独叫号，不会增加您在全科就诊的排队和等待时间。

4、签约家庭医生就诊的患者，可以由分诊护士查询并分诊到您的家庭医生，请在候诊区等待家庭医生呼叫。还未进行家医签约的患者，可到北-307健康管理办公室办理签约手续。

二、四种慢性病（高血压、冠心病、糖尿病、脑卒中）随访方式的调整

1.慢性病病人的精细管理会延迟或避免心肌梗死、脑梗死等不良事件的发生。今后家庭医生将逐步开展对慢性病患者的精细管理，我们希望您配合共同做好健康管理工作。

2.您可以向您的家庭医生预约就诊时间、对您的年度体检报告进行解析，并接受阶段性系统问诊及检查，帮助您控制疾病的发展。

3.家庭医生可能会主动联系您，向您预约慢性病随访时间。预约随访时，医生会有更多时间向您了解身体情况，并给出更多建议。请您抽出宝贵时间，给予接待。

三、长处方开具方法的调整

在疫情期间，为减少各位患者就医频次，校医院对慢性病长处方做了放宽管理。在疫情常态化的背景下，为能更好的了解慢性病患者的身体状况，保证患者的用药安全，自今年4月1日起，长处方限定为签约家庭医生开具，即您的签约医生开具您的长处方需求，非签约医生只能按照常规量开药。如给您带来不便，敬请谅解。

四、代取药方式的调整

1.为更好地维护公费医疗受众的权益，防止骗保（骗取公费医疗费用）的情况发生，我们将加强对公费医疗和医保代取药的管理。代取药只针对行动不便的人群，例如失能老人、残疾人士等。自今年4月1日起，代取药需经家庭医生审核，方可挂号取药。

2.

3.医生会在病程记录及代取药登记本上详细记录代取药原因，以备医院、医保、人员管理部门等核查。

以上就医程序的改变，可能在短期内稍稍给您的生活带来不便，但在未来，对提高医院医疗质量有着深远影响。希望在今后的工作中，校医院全科能为您的健康带来更多服务和保障。

北航校医院全科

2022年3月25日